Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti relativi all’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e di altre piattaforme per la navigazione, l’acquisto di mobili e la fruizione dei servizi correlati. Aderiamo sempre al principio “orientato al cliente”, impegnandoci a offrire un’esperienza di acquisto di arredamento di alta qualità, pratica e attenta. Riconosciamo l’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo una tutela completa in ogni fase dell’acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo, nome, recapiti ed e-mail. Tali dati sono utilizzati per verificare l’identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Ti invitiamo a custodire con cura le credenziali di accesso ed evitare di condividerle o divulgarle. Il tuo account rappresenta l’unico strumento per operare e effettuare transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto sei responsabile di tutte le attività svolte tramite esso.

In caso di accessi sospetti, transazioni non autorizzate o altre attività anomale, contattaci immediatamente. Adotteremo tempestivamente misure per proteggere il tuo account. Tuttavia, non saremo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito; tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; se riscontri incongruenze, ti invitiamo a segnalarcele tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. Qualora un articolo risultasse esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo per offrire un’alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio carte bancarie). In caso di problemi durante il pagamento, contatta il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Territorio italiano.

Tempi di spedizione
5–12 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 38 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 38 €: costo di spedizione di 3 €

Tasse e dazi
Tutti i prezzi includono i dazi doganali, senza costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra “Politica di spedizione”.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per richiedere l’annullamento, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna:
Contatta il corriere per rifiutare il pacco. Dopo la ricezione del reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Reso:
Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso. Dopo aver verificato l’integrità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e accompagnato da imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà nel processo.

Tempi di elaborazione

Generalmente elaboriamo i rimborsi entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la “Politica di reso e rimborso”.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi di legge, non condivideremo le informazioni personali senza il tuo consenso.

Per ulteriori informazioni, consulta la “Informativa sulla privacy”.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo di risolverle amichevolmente. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei nuovi termini.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o uso commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono:+1(210)571-0585

Email:team@beechvik.com

Indirizzo:5005 E STATE HIGHWAY 107 920,EDINBURG,TX 78542-7882,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale)